Estamos muy emocionados, este año celebramos nuestro 40° aniversario y nos alegra aún más que nuestros clientes, quienes han sido parte fundamental de esta historia, se unan a la celebración. Por esta razón les pedimos que nos permitieran contar un poco de su historia enfocándonos en conocer sus experiencias personales y el crecimiento que han tenido dentro de la industria.
Director de Gestión Organizacional y Tecnología – Bancamiga Banco Universal, C.A.
¿Cuánto tiempo lleva en Bancamiga y cuál es la función que ejerce?
Tengo aproximadamente ya once años, empecé como Asesor y Consultor, después de un tiempo me dieron la oportunidad de ser Director de Tecnología, posteriormente Vicepresidente de Tecnología, actualmente soy Director de Gestión Organizacional y Tecnología, como pueden ver mi trayectoria dentro del banco ha sido muy motivadora, muchos retos profesionales, definición de muchas estrategias, innovación para crear experiencias disruptivas, lo que considero que ha marcado la diferencia en estos once años de gestión dentro del banco.
¿Cómo fueron sus comienzos en la industria de medios de pagos?
Antes de estar en la banca yo era asesor y consultor en el área tecnológica, con empresas de consultoría, trabajé aproximadamente 4 años en CANTV y 3 años en Bekesantos, asignado a diversos clientes como Seniat, Corpoelec, Seguros Caracas, Zurich Seguro, entre otros, con una dinámica de presentar servicios de consultoría tecnológica en diferentes ámbitos, atendiendo clientes del mundo retail, empresas de servicio, empresas tecnológicas, etc. En una de esas oportunidades llegué al mundo financiero, específicamente en una consultoría en Banco Hipotecario Activo, cuando era solo un registro mercantil; se ofreció la oportunidad, me dijeron ¿Por qué no te quedas aquí en el banco? Y me pareció interesante, es lo que hoy es Banco Activo, Banco Universal C.A. Allí fueron las primeras incursiones, desde eso ya han pasado aproximadamente veinte años, de allí ya me quedé en el sector bancario el cual me apasiona.
¿Cuál es el logro del que se siente más orgulloso en su carrera hasta la fecha?
Más que un logro tangible de algo particular de un proyecto, de haber formado bancos, de haber crecido, yo creo que lo que me llena es haber impactado e influido en gente, en el talento, en la gente que supervisé, ver el crecimiento de esas personas, saber que en algún momento me vieron como líder y ahora siguen con pie propio, creo que eso ha sido lo más relevante, formar, influenciar, por lo que lo considero mi mayor logro y lo que me ha dado mayor satisfacción, ver colegas, compañeros, de quienes en algún momento fui un mentor o referencia, incluso algunos hoy en día con cargos en altos niveles y en diferentes industrias.
¿Qué proyecto recuerda haber llevado con Tecnocomputación 3000, y tendrá alguna anécdota que le gustaría compartir?
Con Tecnocomputación estoy trabajando desde que estoy en la banca, su trayectoria los precede, vimos herramientas de monitoreo con cosas innovadoras en su momento, les estoy hablando que ya son 20 años, si me piden que resalte algo, diría que su fuerte es todo lo que se refiere al mundo de la criptografía con Gustavo Ramírez y el equipo; hemos visto aspectos de seguridad: HSM, payShield en diversos modelos, tarjetas criptográficas, entre otros.
En cuanto a proyectos interesantes, debo mencionar uno de los últimos donde surgió una buena sinergia, fue apoyando a un integrador de medios de pago, no directamente con el banco, pero trabajamos en conjunto con Tecnocomputacion, como figuras de asesores y consultores, donde el poder resolver problemas de criptografía con infraestructura como Servicio (IaaS), le dio una dinámica diferente al modelo de consultoría, diseño e implementación de medios de pago convencionales y alternativos.
¿Considera que TC3000 ha realizado un aporte significativo a la industria de medios de pago en Venezuela?
Particularmente sí, Tecnocomputación es un pilar fundamental en esta industria, desde sus inicios cuando comercializaban Puntos de Venta (POS) Ingenico, han sido pioneros en el crecimiento del sector y lo pueden ver en la historia de la adquiriencia y los medios de pagos. Con relación a la emisión, lo más reciente que hemos visto en los últimos años con Card as a Service (CaaS) revolucionando la implementación de proyectos y servicios en emisión de tarjetas financieras, lo cual considero los hace un proveedor de importancia en Venezuela para todo lo que son medios de pago, sobre todo en criptografía, emisión y adquiriencia.
¿Qué cambio o evolución considera tendrán los medios de pago en el futuro inmediato o a mediano plazo en el país?
Lo estamos viendo actualmente con muchas vertientes, viéndolo desde el punto de vista global que es como lo vemos en Bancamiga, todo lo que hacemos es pensando en globalidad, con la intención de que los productos no solo funcionen en Venezuela, sino que también funcionen en cualquier parte del mundo.
Veo muchos cambios en los medios de pago no convencionales, generación de experiencias de usuario diferenciadoras, tokenización a corto plazo, estoy seguro de que la tarjeta física va a dar el salto a lo digital, ya lo estamos viendo, pero se espera a nivel extremo, el medio de pago va a ser un dispositivo que es parte del usuario final, llámese un teléfono, un reloj, entre otros, sin duda la versatilidad de los medios de pago estará orientada a la agilidad, aun cuando aquí en Venezuela no está muy en uso el micro pago, ni el pago fuera de línea, pero eso tiene que llegar, ya existe en el mundo desde hace muchos años, y creo que la evolución local va por allí, el contactless va a arropar de alguna manera el mercado local en los próximos dos años.
Las transferencias internacionales como las conocíamos ya han cambiado, ya no hay fronteras ni barreras en esto de transferir dinero, sabemos que van a surgir marcos regulatorios, pero la tecnología va avanzando y marcando la pauta, por eso digo que va a haber un vuelco en la forma de que el cliente pague, ya hoy en día podemos hacer pagos con la palma de la mano o reconocimiento facial, es notorio el crecimiento de todo lo que es biometría.
Otro cambio que se viene, puede que en un plazo de 5 años, es la desmaterialización de las tarjetas, marcas como Visa, Mastercard se están reinventando, por eso les comentaba anteriormente que la tokenización va a cubrir muchos de los aspectos de esos cambios que se vienen en la industria. La criptografía sigue siendo un factor clave en este proceso, incrementar la seguridad será fundamental, de aquí a 7 años es lo que va a demandar más servicios profesionales (Seguridad de la Información), cuidar los aspectos de seguridad, protección de la información y data sensible, elementos que Tecnocomputación 3000 viene trabajando desde hace 40 años.
En resumen, estoy seguro de que se vienen muchos medios de pago no tradicionales, pero el cliente final es quien va a marcar la pauta.
¿Si TC3000 fuese una persona que le dirías en su 40° aniversario?
Primero felicitarlos por estar en el sistema financiero local apoyando con tecnología en estos 40 años, ya vienen otras etapas fundamentales cuando uno tienen 40 años (bromea), y como corporación se ven los aspectos y la madurez que han conseguido en todo este tiempo, sé que va a ser vital en el ecosistema local para seguir fortaleciendo los sistemas de medios de pago, canales electrónicos, seguridad e innovación, por ende seguir ofreciendo servicios de consultoría, es donde nos hemos apoyado, sigamos transformando, sigamos reinventándonos, hay una realidad que no solo se ve en Venezuela, hay coyunturas particulares, si vemos cómo se está moviendo la región, creo que vamos a seguir cosechando éxitos en el corto y mediano plazo, ¡los felicito por estos 40 años!